Často kladené dotazy

 Tisknout

  Jak získám sledovací číslo své objednávky?

Přejděte na „PŘIHLÁSIT SE“ v horní části webové stránky a přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla. Pak přejděte na „STAV OBJEDNÁVKY“ v horní části webové stránky pro rychlou informaci o jednotlivé objednávce. Najdete zde informace o datu odeslání, o přepravci a sledovací číslo bez ohledu na to, zda jste objednávku zadali prostřednictvím webových stránek, telefonicky, poštou nebo emailem.

Upozorňujeme, že ne všichni přepravci poskytují sledovací čísla. Pokud sledovací číslo nemůžete najít, buď vaše objednávka ještě nebyla odeslána, nebo se můžete obrátit na náš zákaznický servis prostřednictvím emailu info-cz@hach.com.

  Jak si zobrazím historii svých předchozích/aktuálních objednávek, faktury a sledování objednávek?

Přejděte na "PŘIHLÁSIT SE" v horní části webové stránky a přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla. Vyberte "VÁŠ ÚČET", abyste viděli "Moje objednávky/cenové nabídky". Zde si můžete zobrazit všechny objednávky zadané z tohoto účtu nebo si je stáhnout jako tabulku aplikace Excel.

  Kolik testů je v balení reagencií?

Do vyhledávacího pole v horní části webové stránky zadejte název reagencie nebo číslo produktu, pokud jej znáte. Vyberte příslušnou reagencii. Názvy produktů většinou obsahují počet testů. Pro potvrzení vyberte z výsledků hledávání příslušnou reagencii. Na stránce reagencie je v části „Podrobnosti“ pod „Technické údaje“ uvedena položka „Počet testů:“. (Poznámka: Číslo produktu může být také označováno jako katalogové číslo, číslo dílu, číslo produktu, číslo položky nebo SKU.)

  Proč se ceny v jednotlivých zemích liší?

Struktura cen a podmínky pro zboží a služby se mohou v jednotlivých zemích lišit. Každý obyvatel EU má možnost nakupovat za stejné ceny a za stejných podmínek jako místní v místním internetovém obchodě.

  Proč se nemohou produkty dodávat přes hranice států?

Kvůli exportním předpisům a problémům s balením nejsou online objednávky k dispozici pro exportní transakce a objednávky, kde je konečná destinace nebo místo použití mimo zemi nákupu z webové stránky. Objednávky, které nesplňují tato kritéria, budou zrušeny.

  Co se stane, když zadám objednávku, která má být zaslána do země, která nepřísluší k webové stránce, kterou používám?

Pokud je zadána objednávka na webových stránkách určité země s konečným cílem doručení v jiné zemi, společnost Hach bude kontaktovat osobu, která objednávku zadala. Objednávka však bohužel bude muset být zrušena a zadána znovu na stránkách země, do které má být zásilka dodána. Například, když jste na italské webové stránce, musíte zadávat objednávky s doručením v Itálii.