Nápověda 


Všeobecné dotazy k obsahu

Otázky týkající se objednávek a dodání

Otázky týkající se uživatelského účtu



Všeobecné dotazy k obsahu

Jaký obsah lze nalézt na webových stránkách společnosti HACH LANGE?
V sekci „Produkty“ naleznete všechny  informace o produktu.. Tato kategorie je rozdělena na několik oblastí, jako je například laboratorní vybavení, činidla, snímače apod. Můžete si prohlédnout všechny skupiny produktů v přehledu nebo se podívat na jednotlivé produkty. Na stránkách s detaily produktů se nacházejí všechny informace týkající se produktů, jako jsou například technické specifikace, příslušenství nebo materiály ke stažení pro daný produkt.


Naše webové stránky navíc nabízejí speciální tematické stránky. Zde jsou k dispozici souhrny řešení pro vybrané oblasti (jako je například pitná voda, elektrárny nebo nápojový průmysl a další).
V sekci O NÁS se můžete dozvědět více o historii naší společnosti, o našem centru pro životní prostředí nebo zjistit, jaké pracovní pozice aktuálně nabízíme.


V  kategorii SLUŽBY  najdete informace o naší rozsáhlé nabídce služeb. Kromě recyklačních služeb a zajišťování analytické kvality si zde můžete rovněž stáhnout požadované certifikáty. Z tohoto důvodu mějte připraveno číslo produktu pro případ potřeby.

Kde lze nalézt příručky nebo návody?
Materiály ke stažení (jako jsou příručky nebo návody) naleznete přímo na stránce s detaily produktu.  Můžete buď vyhledat přímo konkrétní produkt, nebo procházet různými skupinami produktů, které se nacházejí v sekci „Produkty“.

Jak lze stáhnout certifikát?
V  sekci Služby máte možnost stáhnout list MSDS, kalibrační certifikáty a certifikáty šarže. Z tohoto důvodu mějte připraveno číslo produktu pro případ potřeby.

Jak lze vyhledávat?
Chcete-li hledat konkrétní termíny, zadejte klíčová slova do pole pro vyhledávání vpravo nahoře. Po kliknutí na tlačítko „Vyhledat“ se zobrazí všechny relevantní výsledky.

Zde máte také možnost vylepšit výsledky vyhledávání. To je možné díky tomu, že kromě výsledků vyhledávání se nyní vlevo zobrazí nová úroveň navigace. Ta vám umožní omezit vyhledávání příslušné kategorie např. na konkrétní aplikace, typy zařízení nebo parametry.

Kde lze stáhnout nový software?
Pravidelně nabízíme nový software, aby byly vaše přístroje stále aktuální. Stačí přímo vyhledat produkt. Na stránce s detaily produktu, na kartě „Stáhnout“ zobrazíte aktuální software.

Otázky týkající se objednávek a dodání

Jak funguje objednávání?
Nejprve se přihlaste pomocí svých přihlašovacích údajů. Poté zahajte proces objednávání kliknutím na naplněný nákupní košík.

Nyní se zobrazí všechny položky objednávky. Jsou tam i položky, které chcete zaslat až při některé z  příštích objednávek? Klikněte tedy na tlačítko „Objednat později“. Položky můžete přesouvat nebo odstraňovat z nákupního košíku.

Pokud jsou položky na objednávce správné, klikněte na tlačítko „VÝSTUP/POKLADNA“. Náš systém vás nyní provede čtyřmi kroky dokončení objednávky.  Zobrazí se kontaktní údaje a adresa. Lze vybrat dodací adresu nebo zadat adresu novou.  V posledním kroku se zobrazí shrnutí objednávky. Zde můžete také zadat své číslo objednávky.

Pokud chcete platit kreditní kartou, klikněte na tuto možnost. Poté vám zavoláme zpět. Mějte připravenu svou kreditní kartu.
Jsou již všechny informace správné? Pokud ano, klikněte na tlačítko „Objednat“. Nyní byla objednávka odeslána.  

Jak lze sledovat objednávku?
V liště zcela nahoře najdete položku „STAV OBJEDNÁVKY.“

Zadejte zde své číslo objednávky a PSČ.

Co jsou oblíbené položky?
„Oblíbené položky“ je funkce, která vám pomůže sledovat zajímavé produkty, které jste viděli v našem obchodě. Své oblíbené položky si můžete uložit a později se rozhodnout, co přesně chcete koupit.
Stačí kliknout na možnost „Přidat k oblíbeným“ na příslušné stránce s informacemi o produktu.

Oblíbené položky se automaticky uloží pod váš účet.

Samozřejmě můžete všechny uložené produkty přidat do záložek v nákupním košíku nebo si vyžádat cenovou nabídku. I po přidání do nákupního košíku nebo vyžádání cenové nabídky zůstanou produkty uložené mezi oblíbenými položkami.
Tip: Do oblíbených položek si zařaďte produkty, které kupujete často. Tak je můžete poté přidat do košíku jedním kliknutím a není třeba hledat jednotlivé produkty v obchodě.

Jak si mohu vyžádat cenovou nabídku na webových stránkách?
Chcete-li si vyžádat cenovou nabídku, je to stejně snadné jako zakoupení produktu v našem obchodě. Pod každým tlačítkem pro objednávku je odkaz „Získat cenovou nabídku“. Klikněte na tento odkaz. Poté se zobrazí oznámení o tom, že byl produkt přidán do cenové nabídky. Nyní můžete pokračovat v postupu žádosti o nabídku nebo se vrátit zpět do obchodu.

*Poznámka: Po přidání produktu do žádosti o nabídku nedojde k automatickému odeslání žádosti. Tento postup dokončíte provedením uvedených tří kroků. V posledním kroku se zobrazí pole, kam můžete zadat číslo interní faktury.

Jak lze rychle provádět opakované objednávky?
Spotřební materiál lze snadno objednat pouhými několika kliknutími. Přímo na naší domovské stránce nebo v  navigaci naleznete možnost Rychlá objednávka.

Chcete-li zadat objednávku, stačí jen zadat číslo příslušného produktu a počet a vložit produkty do nákupního košíku kliknutím na odkaz „přidat do košíku“.

Otázky týkající se uživatelského účtu

Proč je dobré se zaregistrovat?
Pouze v případě, že se zaregistrujete, můžete plně využít náš obchod, zobrazit ceny produktů a také nakupovat. Další výhoda: Vaše objednávky se automaticky ukládají. Můžete tedy například opakovaně objednávat spotřební materiál pomocí jen několika kliknutí.

Jak se lze přihlásit nebo zaregistrovat?
Na liště v pravé horní části stránky klikněte na možnost „Přihlásit“. Tímto krokem se otevře okno. Vyplňte zde všechna pole označená hvězdičkou „*“.
Do pole „Heslo“ zadejte tajné heslo. Doporučujeme použít co nejbezpečnější možné heslo v délce nejméně šesti znaků a použít speciální znaky, čísla a velká i malá písmena. Zvolte také zabezpečovací otázku a zadejte odpověď.
Zapamatujte si své zadané heslo a e-mailovou adresu, protože je v budoucnu budete používat pro přihlášení.

Kde lze změnit nastavení účtu?
Heslo lze změnit v položce „Můj účet“. Pokud se změnila vaše adresa, zašlete nám prosím krátký e-mail. Naši e-mailovou adresu naleznete v kontaktních informacích v zápatí. Poté provedeme změnu adresy v našem systému a budeme vás informovat.

Zapomněl(a) jsem heslo. Co mám nyní dělat?
Pokud jste zapomněli své heslo, jednoduše si v sekci pro registraci vyžádejte nové heslo. Obnovené heslo se pak automaticky odešle e-mailem.
Máte-li nějaké další dotazy ohledně svého účtu, obraťte se prosím na nás. Naše kontaktní informace naleznete v zápatí.